顧問式行銷技巧
Consultative Selling
從「推銷產品」走向「創造客戶價值」
銷售，不是一直告訴客戶：「我的產品有多好。」
因為 你認為的「優點」，不一定是客戶真正重視的「價值」。
真正專業的銷售，是先了解客戶, 他現在面對什麼問題？真正的需求是什麼？
什麼事情對他最重要？你的產品或服務，能為他帶來什麼改變？
當你愈了解客戶，就愈不需要用力推銷。
從 Salesperson 到 Trusted Advisor
傳統銷售常常從「產品」開始, 介紹功能、強調特色、說明價格，再想辦法說服客戶購買。
但顧問式行銷的順序完全不同：
Listen → Discover → Understand → Create Value → Recommend
傾聽 → 探索 → 理解 → 創造價值 → 提出方案
先了解客戶，再談產品；
先找到需求，再提出方案；
先創造價值，再談成交。
當客戶感受到「你真的了解我的問題」，銷售關係就開始改變。
你不再只是想把產品賣給他的 Salesperson，而是逐漸成為一位值得信賴的：
Trusted Advisor｜專業顧問
顧問式行銷的核心，不是「更會說」
而是「更會問、更會聽、更懂客戶」
很多銷售人員花大量時間練習：我要怎麼說，客戶才會買？
顧問式行銷則換一個角度：我要怎麼問，才能真正理解客戶？
一個好的問題，可以讓客戶重新思考自己的現況；
一段好的對話，可以讓原本沒有被看見的需求浮現；
一個適合的解決方案，才能真正創造購買的理由。
因此，我們不只是教你「話術」，而是訓練你建立一套可以持續運用的銷售思考模式。
6 小時，重新設計你的銷售方式
01｜銷售流程大解密
Understand the Sales Journey
從第一次接觸到成交，重新理解每一個銷售階段真正要完成的任務。
02｜KYC｜真正了解你的客戶
Know Your Customer
不只知道客戶是誰，更要理解他的情境、目標、問題與決策考量。
03｜SPIN｜找到真正的需求
Discover What Really Matters
透過有結構的提問，引導客戶從現況、問題到需求，逐步看見改變的重要性。
04｜FABE｜把產品特色轉化為客戶價值
Turn Features into Value
不要只告訴客戶「產品有什麼」，而是讓客戶理解：「這對我有什麼幫助？」
05｜情境式銷售
Create the Scenario, Not the Script
真正好的銷售不是背話術，而是根據不同客戶、需求與情境，做出適合的回應。
06｜成交 技巧
Move from Value to Action
掌握客戶訊號、處理疑慮，在適當的時間協助客戶做出決策。
不只是聽課，而是實際練習
本課程採取互動式工作坊進行。
透過案例討論、提問設計、銷售情境與實際演練，讓你在課堂中就開始練習：
Ask → Listen → Discover → Recommend → Close
我們希望你離開教室時，帶走的不只是一套銷售技巧，而是一套可以真正帶回工作現場的顧問式銷售思維。
從「賣產品」到「成為客戶信任的人」
客戶可能忘記你介紹過多少產品特色，但他往往會記得：「這個人真的了解我的需要。」
當你開始站在客戶的角度思考，銷售就不再只是一次交易，而有機會成為一段長期合作關係。
Understand Needs. Create Value. Build Trust.
洞察需求・創造價值・建立信任
讓自己從傳統的銷售人員，逐步成為客戶願意長期合作的專業顧問型夥伴。
這堂課適合誰？
特別適合需要與客戶建立專業關係的：
面對面銷售人員｜業務主管｜行銷與業務開發人員｜B2B 業務｜高端客戶經營人員｜專業服務工作者｜希望提升銷售能力的人
尤其當你的產品或服務需要經過需求探索、專業說明、關係建立與多次溝通才能成交時，顧問式行銷更能發揮價值。
課程資訊
課程時數｜6 小時
課程形式｜實體互動工作坊
上課地點｜台北市
2026 課程日期｜即將推出
課程費用
個人報名｜NT$4,500／人
三人同行｜NT$4,000／人
三人須同時報名並完成繳費。
本課程採實體方式進行，上課地點位於台北市；完成報名及繳費後，將寄發正式課程通知。
